Última actualización: 23 de julio de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a los usuarios y clientes sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Hekyra. Esta política es única y cubre todos los puntos en los que se recogen datos, ya sea a través de la web o de los formularios de contratación.
Hekyra trata los datos personales únicamente para las finalidades indicadas y aplicando el principio de minimización: en cada punto se recogen solo los datos estrictamente necesarios. Por ello, los datos solicitados en el formulario de contacto de la web son menos que los requeridos en el alta de cliente, ya que responden a finalidades distintas.
Contacto a través de la web. Para atender consultas y solicitudes de información sobre los servicios y mantener comunicaciones profesionales derivadas del contacto. Se tratan: nombre, email, teléfono, nombre de empresa y el mensaje enviado. Base jurídica: el consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a) y el interés legítimo en responder a la consulta (art. 6.1.f).
Brief de servicio (Cybersecurity, Desarrollo, Networking). Para identificar al solicitante, comprender los requisitos del proyecto y elaborar propuestas y presupuestos personalizados. Se tratan: persona de contacto, nombre de la empresa, NIF/CIF y correo electrónico. Base jurídica: medidas precontractuales a solicitud del interesado e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f).
Alta de cliente y gestión contractual. Para gestionar la relación contractual, prestar el servicio contratado y cumplir las obligaciones de facturación y contabilidad. Se tratan: persona de contacto, nombre de empresa, NIF/CIF, correo electrónico y demás datos identificativos y fiscales necesarios. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c).
Cobros recurrentes (domiciliación SEPA). Para la tramitación administrativa, la facturación y la gestión de cobros recurrentes y mandatos SEPA. Se tratan: datos bancarios (IBAN) y datos del mandato de domiciliación. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
Transcurridos dichos plazos, los datos se mantendrán bloqueados a disposición de las autoridades competentes durante los plazos de prescripción legalmente exigibles, y serán suprimidos a su término.
Los datos no serán cedidos a terceros ajenos a la actividad, salvo obligación legal. Para la correcta prestación del servicio y la gestión administrativa, los siguientes proveedores acceden a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, vinculados mediante el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
En ningún caso los datos serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales.
Algunos de los proveedores anteriores pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, principalmente las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando resulta aplicable, la adhesión del proveedor al EU-U.S. Data Privacy Framework.
Cualquier persona puede ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a info@hekyra.com indicando claramente el derecho que desea ejercer. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
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